Nazovite nas: (01) 291 - 0212

Korisničke stranice

Ovdje možete naći česta pitanja i odgovore


Način dostave - Isporuka

Isporuka je trenutno moguća GLS standardnom dostavom. Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u poslovni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske

Dostava se vrši putem vodeće dostavne službe GLS, unutar 3-4 radna dana, na području Republike Hrvatske, za otoke i Dubrovačko područje maksimalno do 5 radnih dana, prema rasporedu dostave. Osim za proizvode u čijoj je specifikaciji drugačije navedeno i/ili za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Sva druga eventualna oštećenja i nepravilnosti potrebno je javiti odmah nakon preuzimanja prije same upotrebe na mail adresu info@zonatri.hr. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.zonatri.hr bez isporuke kupcu i sl.) Zona Tri d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku.

Organiziranje dostave započinje:

- primitkom uplate na žiro račun Zona Tri d.o.o.
- uspješnom autorizacijom kreditne kartice u web trgovini
- potvrđenom webshop narudžbom sa odabirom plaćanja pouzećem.

NAPOMENA: Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave.

Cijena dostave: Cijena dostave za područje Republike Hrvatske je 30,00 HRK za narudžbe do 1000,00 HRK, za narudžbe iznad 1000,00 HRK dostava je besplatna. Cijena dostave za ostale zemlje je 15,00 EUR za narudžbe u vrijednosti do 200,00 EUR, a za narudžbe iznad 200,00 EUR besplatna. Iznos cijene dostave izvane Republike Hrvatske se dobiva kroz konverziju cijene iz EUR u HRK prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne banke.

NAPOMENA: Zona Tri d.o.o. zadržava pravo promjene navedenih cijena bez prethodne najave.


Privatnost

Zona Tri d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Zona Tri d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Stranice služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke. Zona Tri d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

Zona Tri koristi kolačiće (cookies) za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem web pregledniku. Nastavkom pregleda web stranice zonatri.hr slažete se s korištenjem kolačića. Zona Tri d.o.o. se obvezuje primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. Transakcije plaćanja kreditnim i/ili debitnim karticama obavljaju se zaštićenim protokolom SSL uz uporabu 128-bitne enkripcije, što se u svijetu smatra sigurnim načinom obavljanja novčanih transakcija. Zona Tri d.o.o. ne može se smatrati odgovornim za zlouporabe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sustava web trgovine ili propusta djelatnika Zona Tri d.o.o.

Registracijom na stranicama ove web trgovine potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate ovdje navedene uvjete korištenja.


Povrat robe

Povrat robe je moguće napraviti u roku od 14 dana od primitka paketa. Sve artikli mogu se vratiti na adresu Zona tri d.o.o.( 5. Ravnice 10,Zagreb,Hrvatska i Kolodvorska bb,Virje, Hrvatska) nakon odobrenog zahtjeva za povrat. Nakon što zatražite povrat kontaktirat će vas naše osoblje i dati uputstva za izvršenje povrata. Ukoliko je zahtjev odobren, roba se putem ekspresne dostave mora vratiti u roku od dva radna dana od zatraženog povrata. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena u propisnom i neoštećenom obliku. Trošak povrata robe snosi kupac. Ukoliko je roba oštećena roba će se vratiti kupcu koji u tom slučaju ne ostvaruje pravo na povrat novca.

        .


Kako kupovati?

1. Korak - registracija ili kupnja kao gost

Registrirajte se na našoj stranici sa svojim podacima ili slobodno kupujte a tokom naplate odaberite opciju "Gost". U našoj ponudi pronađite proizvod kojeg želite. Pretragu asortimana možete napraviti koristeći izbornik kategorija ili pretraživačku traku koja se uvijek nalazi na vrhu stranice. Kliknite na proizvod kako biste vidjeli njegov opis. Jednom kada ste provjerili cijenu i raspoloživost, proizvod dodajete u košaricu klikom na „U košaricu“. Automatski ćete biti prebačeni na pregled vaše košarice, nakon čega možete odabrati želite li nastaviti s plaćanjem ili se možete vratiti kako biste i dalje mogli pregledavati artikle iz bogate Zona Tri ponude. U pregledu košarice možete mijenjati količinu proizvoda koje ste odabrali, te u slučaju da niste zadovoljni svojim odabirom možete isprazniti košaricu klikom na „Isprazni košaricu“


2. Informacije za isporuku

Provjerite je li adresa dostave točno upisana/Promijenite adresu dostave ovisno o potrebi.

3. Način isporuke

Odaberite jedan od ponuđenih načina isporuke (kurirska služba ili osobno preuzimanje) ovisno o potrebi.

4. Plaćanje

Odaberite jedan od ponuđenih načina plaćanja (pouzećem,bankovnom transakcijom ili wspayom).


5. Pregled i potvrda narudžbe

Ukoliko su svi željeni artikli unutar košarice kliknite "Naruči" i Vaša narudžba je zaprimljena. Naš prodajni agent će se javiti mailom u najkraćem mogućem roku ako bi potvrdio narudžbu i javio rok isporuke.


Plaćanje

Naručene artikle možete platiti bankovnom transakcojom(po ponudi), pouzećem prilikom dostave paketa GLS standardnom dostavom, kreditnim karticama (American Express, Diners, Visa, MasterCard, Maestro putemWSpay sustava)

Unos i prijenos osobnih podataka - Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSpay™ sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.


Osvježavanje vaših informacija

Vaše informacije moguće je mijenjati jednom kad ste registrirani korisnik u našoj internet trgovini. Poželjno je da ste registrirani korisnik jer ćete imati uvid u stanja i procese vaše narudžbe i biti uvijek u toku sa promotivnim ponudama u našoj trgovini.

        


Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama. Iznos za koji će biti terećena vaša kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema važećojtečajnoj listi Hrvatske Narodne banke. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

        .